Arrependimento ou Desistência da Compra
Nossa política de devolução e reembolso está em total conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para qualquer dúvida ou procedimento de devolução, entre em contato conosco pelo seguinte canal:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (11) 5196-90741151969074
Horário de Atendimento: Segunda à sexta, das 10h00 às 18h00.
Exclusões e Restrições
Produtos comprados em promoção ou com desconto especial também não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos.
Atualização de Informações de Contato
É importante que você mantenha seu cadastro, especialmente o número de telefone e e-mail, atualizados para facilitar nossa comunicação.
Condições para Devolução
A devolução da compra será aceita se o produto não atender às suas expectativas. O item devolvido deve estar em condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo de devolução:
Entre em contato conosco via e-mail para iniciarmos o processo e passar o endereço que o produto deverá ser enviado.
Devolução por Defeito
Devoluções por defeito são aceitas dentro de um prazo de 30 dias. O produto não deve apresentar alterações que não sejam condizentes com sua natureza ou defeitos de fabricação.
Envio do Produto Devolvido
O produto deve ser retornado na embalagem original, sem sinais de uso. Envie via Correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço que forneceremos no momento da solicitação.
Análise do Produto
Cada produto devolvido passará por uma análise de qualidade. A devolução será aprovada apenas após esta análise. Em caso de qualquer irregularidade, a devolução será negada e o produto retornará ao remetente.
Cartão de Crédito: O reembolso será processado junto ao banco emissor do cartão, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
Boleto Bancário: Realizaremos o reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis após a análise.
Pix: O valor será transferido de volta para a chave Pix ou conta bancária usada na compra, dentro de 7 dias úteis após a análise.
A devolução dos valores pagos ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de Entrega: Se a entrega for impossível devido a um endereço inexistente ou inacessível.
Falta de Estoque: Se o produto adquirido não estiver disponível em estoque.
Nota Importante:
Para um processo de devolução e reembolso eficaz, siga todas as instruções fornecidas.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail fornecidos acima.
Atenciosamente, Relógios de Bolso
